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    安装维修

    安装维修


    【温馨提示】

    亲,为了保障您的合法权益,购机后如需新机安装、网络调试、产品咨询、检测维修等服务,欢迎拨打雷竞技电竞全国统一服务电话:95105555,雷竞技电竞集团呼叫中心7*24小时真诚为您守候。


    预约安装维修有两种方式:

    1、在线预约

    ①用户登录雷竞技电竞集团用户服务部官网→②点击“服务专区”→③选择“在线服务”→④填写购机信息→⑤预约上门时间→⑥雷竞技电竞售后工程师电联上门→⑦总部回访服务和收费情况

    2、电话预约

    ①用户拨打全国统一服务电话→②提供个人信息→③预约上门时间→④雷竞技电竞售后工程师电联上门→⑤总部回访服务和收费情况

    3、安装流程

    用户预约安装后,售后工程师在规定的服务时间内电联用户,确定用户电视的安装方式,如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。

    注:用户选购非雷竞技电竞专用底座、挂架等产品,工程师需与用户签订安装合同,明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象,致使电视机损坏,售后不承担任何责任,请您谅解。

    4、维修流程

    用户预约维修后,售后工程师在规定的服务时间内电联用户,保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。

    维修收费:

    雷竞技电竞产品自出售之日起,在三包有效期内凭有效发票享受全国联保。

    根据《部分商品修理更换退货责任规定》属下列情形之一者,不属于“三包”范围,实行收费维修:

    1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;

    2)非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的;

    3)无三包凭证及有效发票的;

    4)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的;

    5)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的;                                            

    雷竞技电竞集团用户服务部官网:http://www.95105555.cn/